De tre typer genstart på en iPhone

Mange bruger ordet genstart om alt fra en simpel sluk-og-tænd til en komplet nulstilling. Men der er reelt tale om tre forskellige handlinger, der bruges i hver sin situation. Det er vigtigt at kende forskellen, så du ikke kommer til at slette dine data ved en fejl.

Almindelig genstart slukker telefonen normalt og tænder den igen. Det svarer til at give enheden en pause, og det er den mildeste og mest almindelige form. Den bruges, når telefonen er blevet langsom eller opfører sig lidt underligt.

Tvungen genstart, også kaldet hard reset, bruges når skærmen er frosset og telefonen ikke reagerer på berøring. Her kan man ikke slukke normalt, og derfor tvinger man i stedet enheden til at genstarte via knapperne. Ingen data slettes ved denne handling.

Fabriksnulstilling, på engelsk factory reset, sletter alt indhold og alle indstillinger og sætter telefonen tilbage til, som da den var ny. Det er ikke en genstart i daglig forstand, men bruges når telefonen skal sælges, eller når alt andet er prøvet. Denne handling sletter dine data, og der bør altid tages backup først.

De to første er ufarlige og kan bruges frit. Den sidste er permanent og bør kun bruges bevidst.

Sådan laver du en almindelig genstart

En almindelig genstart er den mildeste løsning og det første, man bør prøve, hvis telefonen føles langsom eller en app driller. Fremgangsmåden afhænger af, om din iPhone har hjemknap eller ej.

iPhone uden hjemknap (iPhone X og nyere): Hold sideknappen og den ene volumenknap nede samtidig, indtil skydeknappen med teksten sluk vises. Træk skyderen til højre, vent til telefonen er slukket helt, og tænd den derefter igen ved at holde sideknappen nede, til Apple-logoet vises.

iPhone med hjemknap (iPhone SE, 8 og ældre): Hold sideknappen eller topknappen nede, indtil sluk-skyderen vises. Træk den til højre, vent til enheden er slukket, og tænd igen ved at holde knappen nede, til Apple-logoet kommer frem.

Du kan også slukke telefonen inde fra indstillingerne. Gå til Indstillinger, derefter Generelt, og rul ned til Sluk. Det giver samme resultat og er nyttigt, hvis en af knapperne ikke fungerer.

Sådan laver du en tvungen genstart (hard reset)

En tvungen genstart bruges, når skærmen er frosset, telefonen hænger, eller den slet ikke reagerer på berøring. Handlingen tvinger enheden til at genstarte uden at slette data, og den er sikker at bruge.

Fremgangsmåden er ens for alle nyere modeller, men adskiller sig på de ældre. Det er værd at lære sekvensen udenad, for den kan ikke udføres via skærmen.

iPhone 8, SE (2. og 3. generation) og alle nyere modeller:

• Tryk kort på volumen op og slip igen.
• Tryk kort på volumen ned og slip igen.
• Hold derefter sideknappen nede, og bliv ved, selv om skydeknappen vises undervejs.
• Slip først, når Apple-logoet kommer frem på skærmen.

iPhone 7 og 7 Plus: Hold volumen ned og sideknappen nede samtidig, indtil Apple-logoet vises.

iPhone 6s, SE (1. generation) og ældre: Hold hjemknappen og sideknappen eller topknappen nede samtidig, indtil Apple-logoet vises.

Det er helt normalt, at det tager 10 til 20 sekunder, før logoet dukker op. Bliv ved med at holde knappen nede hele vejen, også selv om skærmen når at vise andre ting undervejs.

Genstart når skærmen ikke virker

En af de hyppigste grunde til at søge hjælp er, at skærmen er sort eller ikke reagerer, så man ikke kan slukke telefonen på normal vis. Her er den tvungne genstart løsningen, netop fordi den udføres udelukkende med knapperne og ikke kræver, at skærmen fungerer.

Brug knapsekvensen for din model, som beskrevet ovenfor. Selv om skærmen er helt sort, vil telefonen i mange tilfælde reagere på knapkombinationen og genstarte.

Hvis telefonen genstarter og skærmen derefter fungerer igen, var der sandsynligvis tale om en midlertidig softwarefejl. Sker der derimod ingenting, eller forbliver skærmen sort efter genstarten, kan der være tale om en hardwarefejl. Det kan du læse mere om i vores guide til, hvad du gør, når iPhone skærmen ikke reagerer.

Er skærmen frosset midt i brug, uden at være sort, er fremgangsmåden den samme. En tvungen genstart løser langt de fleste tilfælde af en fastfrossen skærm. Vi har samlet flere råd i vores gennemgang af, hvad man gør, hvis telefonen fryser.

Sådan laver du en fabriksnulstilling

En fabriksnulstilling sletter alt på telefonen og sætter den tilbage til fabriksindstillingerne. Det bruges typisk, når telefonen skal sælges eller gives videre, eller når vedvarende softwareproblemer ikke kan løses på anden vis.

Fordi handlingen sletter alt, er det afgørende at tage backup først. Uden en backup går billeder, beskeder, kontakter og alt andet indhold tabt for altid.

Tag først en backup via iCloud eller via en computer. Gå derefter til Indstillinger, vælg Generelt, og rul ned til Overfør eller nulstil iPhone. Vælg Slet alt indhold og indstillinger, og bekræft. Telefonen sletter herefter alt og genstarter som en ny enhed.

Bemærk, at du skal kende dit Apple-id og din adgangskode for at kunne bruge telefonen efter en nulstilling. Det skyldes en sikkerhedsfunktion kaldet aktiveringslås, der forhindrer, at en stjålet telefon kan bruges af andre. Kender du ikke koden, kan telefonen ende i en tilstand, hvor den ikke kan bruges.

Hvornår er en genstart ikke nok?

En genstart løser mange midlertidige problemer, men ikke alt. Vender problemet tilbage kort tid efter en genstart, eller opstår det gentagne gange, er der som regel en dybereliggende årsag.

Det gælder blandt andet, hvis:

• Telefonen genstarter af sig selv gentagne gange uden grund.
• Skærmen forbliver sort efter en tvungen genstart.
• Telefonen fryser igen kort tid efter hver genstart.
• Enheden slukker uventet, selv om der er batteri tilbage.
• Telefonen hænger på Apple-logoet og aldrig kommer videre.

Disse symptomer peger på en fejl, der ikke kan løses med en genstart alene. Årsagen kan være et slidt batteri, en softwarefejl, der kræver geninstallation, eller en hardwarefejl på skærm eller bundkort.

Hænger telefonen fast på Apple-logoet og ikke kommer videre, selv efter flere forsøg, er det et tegn på, at operativsystemet ikke starter korrekt. Her kan en gendannelse via en computer være nødvendig, og i nogle tilfælde er der tale om en hardwarefejl, der kræver en teknisk gennemgang.

Gode råd inden du nulstiller eller søger hjælp

Inden du tager mere drastiske skridt end en almindelig eller tvungen genstart, er der et par ting, der er værd at gøre.

Tag altid backup, hvis skærmen stadig fungerer. Selv om du kun planlægger en simpel genstart, er en aktuel backup den bedste forsikring mod tab af data, hvis noget skulle gå galt.

Tjek om der er en iOS-opdatering tilgængelig. Mange tilbagevendende fejl skyldes forældet software, og en opdatering kan løse dem uden yderligere indgreb.

Læg mærke til, hvornår problemet opstår. Sker det efter en bestemt app blev installeret, eller efter en opdatering, giver det et fingerpeg om årsagen, som er nyttigt, hvis telefonen skal vurderes.

Undgå at gentage en fabriksnulstilling i håb om, at det løser en fejl, der kommer igen. Hvis problemet vender tilbage efter en nulstilling, er årsagen sjældent software, og en teknisk vurdering er et bedre næste skridt.

Konklusion

En genstart er det enkleste og ofte mest effektive første skridt, når en iPhone driller. En almindelig genstart hjælper mod langsom drift og små fejl, mens en tvungen genstart er løsningen, når skærmen er frosset eller sort. Begge dele er ufarlige og sletter ikke dine data.

En fabriksnulstilling hører til en helt anden kategori, da den sletter alt og kun bør bruges bevidst og altid med en backup i baghånden.

Vender problemerne tilbage, uanset hvor mange gange du genstarter, er det tegn på en dybereliggende årsag, som en genstart ikke kan løse. Her er en teknisk gennemgang det bedste udgangspunkt. Hos Adam Repair vurderes både software, batteri og hardware samlet, så den faktiske årsag findes. Du er velkommen til at booke en tid eller læse mere om mulighederne for iPhone reparation i Valby.