Din iPad vil ikke tænde. Du trykker på tænd-knappen, og der sker ingenting. Skærmen forbliver sort, der kommer intet æble, og når du sætter opladeren i, er der heller ingen reaktion. Det er en af de mest almindelige situationer med en iPad, og heldigvis også en af dem, hvor årsagen ofte er mere banal, end man frygter.

En iPad, der ikke vil tænde, og en iPad, der ikke vil lade, er i praksis tit det samme problem set fra to sider. Derfor gennemgår vi dem samlet her, trin for trin, i den rækkefølge det giver mening at fejlsøge. Du starter med det, der er gratis og hurtigt, og arbejder dig hen imod det, der kræver værktøj og en fagperson.

Er iPaden slukket, eller er det bare skærmen?

Det første, du skal finde ud af, er, om iPaden reelt er død, eller om den kører, men bare ikke viser noget på skærmen. Det lyder som en lille forskel, men det peger i to helt forskellige retninger.

Prøv følgende:

• Skru op for lyden med lydstyrkeknappen og lyt efter et klik eller en lyd.
• Bed nogen om at sende dig en besked eller ringe til dig via FaceTime, og lyt efter en lyd fra iPaden.
• Log ind på Find via en anden Apple-enhed eller icloud.com, og vælg Afspil lyd på din iPad. Viser Find, at iPaden er online, er den tændt.
• Sæt opladeren i og lyt efter opladningslyden.

Hører du lyde, men skærmen forbliver sort, kører iPaden. Så sidder fejlen typisk i skærmen, baggrundslyset eller forbindelsen mellem skærm og logikkort. Det vender vi tilbage til længere nede.

Er der helt stille, og viser Find iPaden som offline, er den reelt slukket. Så er strøm det første sted at lede.

Oplad den længe nok med den rigtige oplader

En iPad, der har ligget ubrugt i en skuffe i flere uger eller måneder, kan have tømt batteriet så langt ned, at den ikke reagerer med det samme, når du sætter den til strøm. Batteriet skal først op over et vist niveau, før iPaden overhovedet viser noget.

Sæt den til opladning og lad den ligge i mindst en time, før du konkluderer noget. Inden for den tid bør der dukke et batteri-ikon op på skærmen. Ser du et rødt batteri eller et billede af et kabel og et lyn, betyder det, at iPaden har opdaget opladeren, men at batteriet stadig er for lavt til at starte. Lad den bare ligge.

Det er også afgørende, hvad du lader op med. En iPad har et langt større batteri end en telefon og har brug for mere strøm:

• Den lille, kvadratiske oplader, der fulgte med ældre iPhones, giver kun 5 watt. Den kan oplade en iPad, men så langsomt, at en helt afladet iPad kan virke død i lang tid.
• USB-porten på en computer leverer ofte for lidt strøm. Ser du ordene “Oplader ikke” øverst på skærmen, når iPaden er sluttet til en computer, er det derfor.
• Nyere iPads med USB-C bør lades med en oplader på mindst 20 watt for at lade normalt.

Har du en anden iPad-oplader eller en USB-C-lader til en computer, så prøv med den. Det udelukker hurtigt, at det er opladeren, der er problemet.

Tjek kablet, opladeren og porten

Hvis der efter en time stadig ikke er noget batteri-ikon, er næste skridt at undersøge hele vejen fra stikkontakten til iPaden.

Kablet er den svageste del. Se efter knæk ved stikkene, især hvor kablet går ind i stikket. Et kabel kan se helt fint ud og alligevel have et brud indvendigt. Prøv et andet kabel, gerne et du ved virker med en anden enhed.

Opladeren kan gå i stykker uden at vise tegn på det. Sæt den samme oplader til en telefon og se, om den lader. Billige opladere uden mærke er en hyppig årsag til opladningsproblemer, og i nogle tilfælde kan de også skade porten over tid. Der er en reel forskel på original og uoriginal oplader, og det mærkes især på enheder med store batterier som en iPad.

Porten i iPaden samler fnug, støv og krummer, især hvis iPaden ligger i en taske eller bliver brugt af børn. Fnug, der er presset ned i bunden af porten, forhindrer stikket i at komme helt i bund, og så får det ikke kontakt. Lys ned i porten med en lommelygte. Ser du noget, kan du forsigtigt rense opladerporten med en tandstik i træ eller plastik. Brug aldrig noget af metal, da det kan kortslutte kontakterne.

Et godt tegn på en snavset eller slidt port er, at stikket føles løst, at det kun lader i en bestemt vinkel, eller at opladningen afbrydes, når du rører ved kablet.

Lav en tvungen genstart

Sommetider er iPaden ikke slukket, men gået i stå i en tilstand, hvor skærmen er sort og knapperne ikke reagerer. Her hjælper en tvungen genstart, som virker uanset hvad iPaden er i gang med. Hvordan du gør, afhænger af modellen.

iPad med hjemknap (den runde knap under skærmen):

• Hold tænd-knappen øverst og hjemknappen inde på samme tid.
• Bliv ved med at holde, også når skærmen eventuelt bliver sort eller blinker.
• Slip først, når Apple-logoet kommer frem. Det kan tage op til 20 sekunder.

iPad uden hjemknap (med Face ID eller Touch ID i toppen):

• Tryk hurtigt på den lydstyrkeknap, der sidder nærmest tænd-knappen, og slip.
• Tryk hurtigt på den anden lydstyrkeknap og slip.
• Hold tænd-knappen øverst inde, og slip først, når Apple-logoet kommer frem.

Rækkefølgen og tempoet er vigtigt. Mange giver op for tidligt, fordi der ikke sker noget de første sekunder. Gør det gerne, mens iPaden sidder til opladning, så du samtidig udelukker, at batteriet er helt fladt.

Kommer Apple-logoet frem, og starter iPaden normalt, var det en softwarefejl. Det er værd at opdatere iPadOS bagefter, da fejlen ellers kan komme igen.

Når iPaden hænger på æblet

Tænder iPaden og viser Apple-logoet, men kommer den aldrig videre, eller starter den forfra igen og igen, er der som regel noget galt med softwaren. Det kan ske efter en opdatering, der blev afbrudt, eller hvis lagerpladsen er helt fyldt op.

Her kan du prøve at sætte iPaden i gendannelsestilstand og opdatere den via en computer:

• Forbind iPaden til en Mac eller pc med et kabel.
• På en Mac åbner du Finder. På en pc bruger du appen Apple Devices eller iTunes.
• Lav den samme knapkombination som ved tvungen genstart, men bliv ved med at holde tænd-knappen inde, også når Apple-logoet kommer frem. Slip først, når skærmen viser et billede af en computer og et kabel.
• På computeren får du valget mellem Opdater og Gendan. Vælg altid Opdater først. Det geninstallerer systemet uden at slette dine data.

Tager download af softwaren mere end 15 minutter, forlader iPaden selv gendannelsestilstanden. Så skal du bare gentage knapkombinationen, når downloaden er færdig.

Virker Opdater ikke, er Gendan næste mulighed. Det sletter alt på iPaden og installerer systemet forfra, så det kræver, at du har en backup i iCloud eller på computeren. Har du ikke det, er det værd at stoppe her og få iPaden undersøgt, før du sletter noget.

Går iPaden i gendannelsestilstand, men fejler både opdatering og gendannelse med en fejlkode, er der ofte en hardwarefejl, typisk i lagerkredsen eller på logikkortet.

Den lader, men vil stadig ikke tænde

Har du set batteri-ikonet, og har iPaden ligget til opladning længe, men vil den stadig ikke starte, begynder det at pege på hardware. De tre typiske forklaringer er:

Batteriet er slidt op. Et iPad-batteri, der er mange år gammelt eller har været helt afladet i lang tid, kan miste evnen til at holde på strømmen. Det lader tilsyneladende, men kan ikke levere nok strøm til at starte systemet. Det ses især på iPads, der har ligget ubrugt i en skuffe i et halvt år eller mere. Vil du vide mere om, hvornår batteriet er problemet, og hvad en udskiftning indebærer, kan du læse om iPad batteriskift.

Opladningskredsen er beskadiget. Porten eller den lille kreds bag den, der styrer opladningen, kan tage skade af en defekt oplader, af fugt eller af et stik, der er blevet vristet. Så kommer strømmen ikke frem til batteriet, selv om alt ser rigtigt ud udefra.

Logikkortet har en fejl. Efter fald, vandskade eller bare mange års brug kan en komponent på logikkortet gå i stykker. Det kræver en egentlig fejlfinding på værksted at finde ud af, hvilken.

Skærmen er sort, men iPaden kører

Hørte du lyde i den første test, men forbliver skærmen sort, sidder fejlen i selve skærmen eller i baggrundslyset.

Prøv at lyse skarpt på skærmen med en lommelygte fra en telefon, mens iPaden er tændt. Kan du svagt ane ikoner eller tekst, virker skærmpanelet, men baggrundslyset er gået. Det er en kendt fejl på flere modeller og kan skyldes et fald, et slidt fladkabel eller en defekt komponent i lyskredsen.

Er skærmen helt sort, også med lys på, eller ser du striber, blink eller et billede, der kommer og går, når du trykker let på en bestemt del af rammen, er det typisk skærmpanelet eller dets forbindelse til logikkortet. Har iPaden været tabt, er det den mest sandsynlige forklaring. Hvad det indebærer at skifte skærmen, kan du læse om under iPad skærmskift.

Kulde og varme kan stoppe iPaden

En iPad er bygget til at fungere mellem 0 og 35 grader. Uden for det spænd kan den både nægte at lade og nægte at tænde. Det er ikke en fejl, men en beskyttelse af batteriet.

I en dansk vinter sker det tit, at en iPad har ligget i bilen eller i en kold gang natten over. Lithium-batterier mister midlertidigt kapacitet i kulde, og en iPad, der viser 30 procent ved stuetemperatur, kan virke død, når den er iskold. Lad den ligge og blive varm indendørs i en times tid, før du sætter den til strøm og prøver igen.

Omvendt kan en iPad, der har ligget i direkte sol i en vindueskarm eller i en varm bil om sommeren, stoppe opladningen eller slukke, indtil den er kølet ned. Får du en temperaturadvarsel på skærmen, så læg den et køligt sted, men aldrig i køleskabet.

Tegn du ikke skal ignorere

Der er nogle tegn, hvor du ikke skal fortsætte fejlsøgningen selv, men stoppe og få iPaden undersøgt:

• Skærmen buler eller løfter sig fra rammen, eller der er en ny sprække mellem skærm og ramme. Det er næsten altid et opsvulmet batteri, og det må ikke oplades eller presses sammen.
• iPaden bliver varm uden at være tændt eller til opladning.
• Der lugter sødligt eller brændt fra iPaden eller opladeren.
• iPaden har været i vand eller fået spildt noget på sig. Sæt den ikke til opladning, før den er undersøgt, da strøm og fugt sammen kan give kortslutning på logikkortet.

Et opsvulmet batteri er den alvorligste af dem. Lad iPaden ligge på en hård, ikke brændbar overflade, og få den afleveret hurtigst muligt.

Hvad kan repareres?

De fleste fejl, der får en iPad til ikke at tænde eller lade, kan repareres. Det gælder en snavset eller defekt opladerport, et slidt batteri, en ødelagt skærm og et defekt baggrundslys. Fejl på logikkortet kræver mere specialiseret arbejde, men kan i mange tilfælde også løses.

Det afgørende er, at fejlen bliver fundet, før der skiftes dele. Det er spild af penge at skifte batteri på en iPad, hvor fejlen i virkeligheden sidder i opladerporten, eller at skifte skærm, når det er baggrundslyset på logikkortet, der er gået. En ordentlig fejlfinding tager udgangspunkt i, hvordan iPaden opfører sig, og måler sig frem til årsagen.

Ved ældre iPads er det også et regnestykke. En reparation på en iPad, der er syv eller otte år gammel og ikke længere får opdateringer, kan koste mere, end den er værd. Et seriøst værksted vil sige det til dig ligeud. Mange iPads i den alder kan dog stadig fint bruges til film, læsning og børnenes spil, og så kan et billigt batteri eller en rensning af porten give den flere gode år. Uanset alder er det værd at få en vurdering hos et værksted med erfaring i iPad reparation, før du beslutter dig.

Inden du afleverer den

Hvis det ender med, at iPaden skal på værksted, er der et par ting at have styr på.

Notér din kode. Værkstedet skal kunne låse iPaden op for at teste den efter reparationen.

Tjek, om du har en backup. Gå ind på icloud.com eller i indstillingerne på en anden Apple-enhed og se, hvornår iPaden sidst er blevet sikkerhedskopieret. Det fortæller dig, hvor meget der er på spil, hvis data skulle gå tabt.

Fortæl, hvad der skete. Blev iPaden tabt, var den i kulde, har den stået med en uoriginal oplader, eller døde den bare en dag? Den slags oplysninger gør fejlfindingen hurtigere og billigere.

Konklusion

Når en iPad ikke vil tænde, er det i mange tilfælde enten et helt fladt batteri, en svag oplader eller en port fuld af fnug. Start derfor altid med at lade den i mindst en time med en ordentlig oplader og et kabel, du ved virker. Prøv derefter en tvungen genstart, og hvis den hænger på æblet, en opdatering via computeren.

Lader iPaden, men starter den stadig ikke, eller kører den, mens skærmen er sort, så er der tale om en fejl i batteriet, opladningskredsen, skærmen eller logikkortet. Her skal den åbnes og måles for at finde årsagen. Ser du tegn på et opsvulmet batteri, så stop med det samme og få den undersøgt.

Hos Adam Repair i Valby kan du få din iPad gennemgået og få at vide, hvad der er galt, før der skiftes noget. Det gælder også andre mærker, og du kan læse mere om tablet reparation eller booke en tid til fejlfinding.